Recruitment Marketing︰Employer Branding 內容策略
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大部份僱主及 HR 都明白 Facebook、Instagram 及 LinkedIn 等社交媒體有助建立 employer branding ，他們亦十分願意開發這些平台作招聘渠道，只是他們大多都卡在同一個問題上︰到底應該分享什麼內容？讓我們借用 marketing 裡的 content marketing 概念，為大家分析怎樣在社交媒體建立僱主品牌！
內容大綱
Content Marketing 是什麼？
Content marketing 是一種 inbound marketing 的方法，透過製作及分享迎合目標受眾需要的內容，建立品牌於他們心目中的形象與信任。這樣當對方有需要時就會第一時間想起品牌。應用到 recruitment marketing 裡，如果僱主能分享合適求職者的內容，在他們心中建立理想僱主的形象，當職位空缺出現時，這些求職者就更有信心應徵。
製定 Employer Branding 內容策略要考慮什麼？
Why – 誰是你的目標群眾
僱主及 HR 最常犯的錯誤之一是沒有考慮清楚目標群眾是誰就盲目發佈內容。其實因應目標群眾不同，我們分享的內容亦應作出改變，才能有效吸引適合的人。以一個國際知名酒店集團為例，由於他們明白顧客與求職者是兩個不同的群組，因此專門為招攬及培訓員工建立一個獨立 Facebook 專頁，聚集一批有興趣加入集團的人做粉絲，建立起自己的 talent pool。這個 Facebook 專頁現今已經有130多萬粉絲，是全球最成功的職業專頁之一。
What – 他們真正想要什麼內容？
另一個僱主及 HR 最常犯的錯誤是從「手上有什麼材料」出發，結果很多都只分享企業活動的團體大合照等，導致反應欠佳，甚至給人過於刻板的印象。其實要知道求職者想知道什麼內容並不難。以我們公司為例，只要在搜尋引擎輸入 「FIMMICK」就會自動彈出「FIMMICK 人工」、「FIMMICK 好唔好」、「FIMMICK interview」等問題，求職者亦對公司文化、部門職能、行業未來發展、未來出路等題目感興趣。如果僱主能為求職者解答這些問題，除了能吸引求職者的目光，亦能幫助他們做合適的準備發揮才能，增加尋找到人才的機會。例如一間全球知名的科技公司就在自家影片平台分享一段「為銷售職位面試時應準備什麼」的短片，結果獲得 15 萬觀看率，頻道本身亦吸引超過 38萬人追蹤。
Why – 為什麼他們要加入你的公司？
根據 Universum 一項調查，友善的公司文化是吸引香港新一代求職者的重要因素之一，但是僱主如何讓網絡另一端的求職者感受到關懷、歡樂的公司文化？大家不妨參考美國一間快餐連銷店的做法。他們除了發佈員工專訪、職位空缺、培訓等企業資訊，亦會定期分享類似「在餐廳認識的情侶回到餐廳結婚」，「忠實粉絲把品牌 logo 紋在身上」等鍋心內容，還不時放下身段分享風趣笑話，充分展現公司文化，吸引求職者加入。
Where – 採用什麼宣傳平台？
香港人每天都花數小時在 Facebook、Instagram 及 LinkedIn 等社交媒體上，因此這些都是接觸求職者的好地方。但是社交媒體上的內容實在太多，再好的內容都會被活埋，僱主要怎樣做呢？我們建議大家採用「社交媒體 + 企業網站」的策略，首先在社交媒體投放廣告吸引目標群眾，再引導他們到企業網站觀看內容。這麼做有多個好處。
- 僱主可把精力集中在目標群眾上，不再受粉絲及 organic reach 的限制。
- 網站裡的內容可存放更久，更容易被搜尋，亦更容易連結到職位詳情頁面，方便求職者申請。
- 額外的網站流量可提昇整個品牌網站的 SEO 評分，對公司業務亦有幫助。
How – 要做多久才見效呢？
與立即見效的招聘廣告不同，建立僱主形象要靠每日努力，一點一滴的累積，是種長期投資。雖然需要的時間較長，但是換來的是更長期更有效的獲益，因此不少顧主都願意做這種投資。顧主可用多種方法量度成效，例如粉絲數量、互動率、網頁流量等，亦可在面試時問求職者從哪些渠道接觸公司等。
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