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Online Ads:Attribution Model 是什麼?哪一種適合你?

Online Ads:Attribution Model 是什麼?哪一種適合你?

預計閱讀時間︰5 分鐘

隨著網上廣告不斷發展,品牌和 marketers 用作營銷的渠道也越來越多。現時消費者能隨時隨地,透過不同的渠道及廣告接觸到品牌,也讓品牌與受眾的接觸點變得多而分散。要得知在整個消費者歷程中,哪些接觸點才是促使顧客購買的因素,便需要用到 attribution model (歸因模式)來了解廣告的表現及成效。讓我們一起認識 attribution model 是什麼!

Attribution Model 是什麼?

簡單來說,attribution modelling 是一種用來分析「轉換功勞」的工具。像一名學生在考試獲取佳績,假設「好成績」是最終轉換,而日常溫習、補習以及充足的睡眠均有助讓這名學生考獲好成績,歸因模式便會將其功勞歸功於以上的不同因素。

回到網上購物的世界,大部分消費者在網上的購買行為,不會在第一次接觸廣告後便發生,而是需要經過多次接觸才能真正促成交易。例如顧客一開始先透過 organic search 接觸到某品牌,到訪了品牌的網站但沒有購物;其後顧客成為了該品牌 retargeting 策略 的目標對象,再次透過 Facebook ads 瀏覽了網站但仍沒有購買產品;最後,顧客再看到品牌的 Google Display Network 廣告,點擊廣告後到訪該品牌網站,才真正完成了交易。對於品牌最終的 conversion 來說,功勞可歸功上述的所有渠道。

由於顧客與品牌的接觸點均是隨機、複雜並且很難預測,故歸因模式便是幫助品牌盡量還原消費者的行為模式,從而了解及判斷不同渠道的對轉換的功勞及價值。

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Attribution Window 是什麼?

歸因模式應追溯至轉換發生前的多久時間,取決於 attribution window(歸因期間)的設置。歸因期間指的便是用戶在瀏覽或點擊廣告後,於特定天數內採取動作,該轉換動作會被歸因於該廣告的時間。例如品牌將歸因期間設為 7 天,任何用戶在這段時間點擊了廣告並購買產品,該廣告就會被紀錄視為轉換的貢獻。

由於各種平台的預設歸因期間會有不同,品牌可以按照廣告或產品需求自行更改,例如產品對顧客來說需要較長的考慮期,可以設置較長的歸因期間,並透過相應的歸因模式來分析。而受 iOS 14 私隱政策影響,Facebook 早前也將歸因期間由「點閱後 28 天」自動預設為「點閱後 7 天」,品牌若要追蹤較長時間的廣告活動,需要自行作調整。

Attribution Model 有哪幾種?

不同的 attribution model 有著不同的應用方式及優缺點,品牌和營銷人員可以因應廣告和產品性質,以不同的歸因模式來分析廣告表現,常見的歸因模式可分為以下五種:

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1. Last-Touch Attribution (最終互動歸因)

Last-touch attribution 是相對常用的歸因模式,它會將轉換 100% 歸功於消費者看到或點擊的最後一則廣告。而使用這個歸因方式,品牌可明確得知消費者實際上是點擊了哪一個廣告後並購買了產品,但要留意此模式或會忽略了其他影響消費者選擇的可能,亦無法能確保最終的互動便是最關鍵的購買誘因。

2. First-Touch Attribution (最初互動歸因)

First-touch attribution 是將轉換歸功於品牌與消費者的第一次互動的渠道,因為它是品牌首次在顧客留下第一印象的地方。若品牌希望廣告能夠在初期提升品牌的知名度,可以透過此模式觀察哪個渠道能真正能為品牌帶來新顧客,並集中在相關渠道進行營銷。

3. Linear Attribution /Multi-Touch Attribution(線性歸因)

Linear attribution 假設了每一個接觸點對轉換都有相同的貢獻程度。如果品牌的廣告是希望持續地接觸顧客,並維持品牌的知名度, marketers 便可以考慮採用線性歸因模式,不過卻無法判斷哪些營銷活動和渠道才是關鍵因素。

4. Time Decay(時間衰減)

Time decay 也是會將功勞分配給不同的接觸點,但會將大部份的功勞歸功距離達成銷售或轉換時間最近的接觸點。如果你的廣告宣傳期較短,可以考慮以 time decay 模式將較大的功勞歸於宣傳期間的互動。

5. Last Non-Direct Click Attribution(最終非直接點擊)

Last non-click attribution 會忽略所有直接流量 (direct traffic),並將 100% 的銷售功勞歸功於顧客在轉換前,透過點擊連至網站的最後一個渠道。如果 marketers 認為直接流量都是源自於先前透過其他渠道的廣告來吸引客戶,便可以考慮選擇此歸因模式,省去直接流量,將重點放在轉換前的最後一個營銷廣告上。

希望以上內容對你有幫助!你對 digital marketing 有疑問嗎?歡迎到 FacebookInstagram inbox 我們!我們會盡力解答你的問題。如果你對我們的服務感興趣,歡迎與我們聯絡

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