Online Ad︰ Conversion Rate Optimization 是什麼？
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擁有大量粉絲、互動量以及網頁訪客等都是 marketers 的目標，但是對於品牌而言，有效地提高銷售額才是終極目標。我們如何把網上的粉絲及互動轉化為真實的顧客及銷售呢？ CRO 可以幫到你！
內容大綱
CRO 是什麼？
CRO 是 Conversion Rate Optimization (轉換優化) 的意思。顧名思義，CRO 的目標就是透過調節和測試網頁、電郵、廣告等策略，以增加潛在顧客完成指定目標的可能性。例如你希望更多顧客到網頁登記試用裝，在設計 landing page 時就要緊記把所有不必要的內容、菜單、選項等刪除，以免分散顧客的注意力，令轉換率提高。
如何做到好的 CRO？
好的開始是成功的一半，一個優良的CRO 計劃亦應在制定宣傳策略時開始，才能確保每一個顧客體驗都能增加 conversion 的可能。以 Facebook 廣告為例，你可嘗試採用三步致勝廣告計劃。
第一步 – 吸引眼球
以有部署全方位說故事概念為基礎，計劃第一步的目標是勾起大眾的興趣，因此適宜使用能吸引大眾目光的軟性廣告。例如你可在推出主題活動前先發佈一條有關的預告短片吸引顧客關注。這種宣傳手法尤其適合推出新產品和接觸新顧客的品牌。
第二步 – 收集資料
認識只是第一步，要與顧客建立更緊密關係就保持雙向的溝通。收集顧客資料是最好的方法。你可透過 CRM 系統軟件持續地收集顧客資料及互動數據，以找出最有潛力的顧客。你也可用 Lead Ad 吸引顧客登記以獲得試用裝，方便日後溝通。
第三步 – 時機成熟
宣傳策略的最終目的當然是增加銷售。這時，你可利用早前數據投放針對性的 Conversion Ad 。根據 Hootsuite 的調查，最吸引的連結廣告標題平均只有 5 個字，因此廣告記緊要以簡潔為主。
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