Instagram:Instagram Live 有什麼功能?適合品牌用嗎?
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疫情之下顧客留在家裡的時間增加。Instagram Live 能結合影片串流、社交平台、即時通訊等功能,就成為了品牌與顧客互動的一項重要工具。有軟件公司 Livestream.com 和媒體 New York Magazine 共同進行的一項調查發現,超過 80% 觀眾偏好觀看直播多於閱讀文章或社交平台上的貼文,反映現時顧客喜好的轉變。讓我們一起了解 Instagram 直播的好處,品牌又可以怎樣借助直播來創造可觀的效益!
Instagram Live 的好處
Instagram 於 2016 年推出 Instagram Live,逐漸發展出一種獨特的營銷策略。當中「即時互動」是其最大的優勢。透過做直播.品牌能在同一時間向大批觀眾進行即時交流,與顧客建立聯繫,並提高品牌知名度及接觸潛在顧客。另外,直播本身的「真實性」也是其他營銷渠道無法媲美的。Gen Z 每天平均花超過 10 小時於社交平台及數碼媒體上,他們偏好誠實及透明度高的品牌,更希望可以透過平台直接與品牌聯繫,故如 Instagram 的直播功能,正好滿足了 Gen Z 的要求。因此,品牌及 marketers 若希望接觸這群年輕的顧客,建議將直播加入到數碼營銷策略上。

Instagram Live 有什麼功能?
Instagram 直播有不少有用的功能能夠幫助營銷,例如留言置頂功能能讓新加入的觀眾可以立即知道直播內容。品牌除了可將題目放在留言區,更可以把網站連結、優惠碼等放到此位置,有助引導觀眾進入網站及使用優惠。而 Instagram 直播更可以使用濾鏡效果,大大提升直播的趣味性,建議品牌不妨設計一款 Instagram filter,配合主題於直播期間展示給觀眾,有助透過濾鏡獲得更高的曝光率。
相比起其他平台,Instagram 直播的推送率亦較高。品牌在 Instagram 舉行直播時,系統會發出一個即時通知訊息給帳戶的 followers,並會將直播優先放置在 Instagram Stories 列的最前方,讓用戶可以即時得知你的直播,增加品牌的曝光率。另外,Instagram 早前增設了 Live Room 功能, 讓用戶可以進行四人為上限的多人同時直播,直播主持人更可邀請在線觀眾成為直播嘉賓,有效提升與觀眾的互動率。
直播對品牌營銷有什麼好處?
過往品牌舉辨一場現場活動,很難即時得知觀眾對活動的實際反應,亦不容易量化活動的參與度。透過直播,觀眾能夠投票、提問和留言,品牌更可以透過分析有關數據,如按觀看次數、留言互動、停留時間等,來評估活動成效和表現,幫助品牌制訂營銷策略。
此外,利用 Instagram 進行直播的互動的門檻較低,只需要一部智能手機便可以直播。它亦有別其他平台,需要用到第三方軟件來設定直播場景,Instagram 直播的設置較簡單及快捷,其內容也傾向輕鬆和玩味,更容易吸引到顧客停留觀看,為營銷帶來成效。
品牌可怎樣利用 Instagram Live?
在 Instagram 上進行直播有很多發揮空間,marketers 不妨在制訂直播營銷時參考下列三個形式,好好把握 Instagram 直播的好處。

與 KOL 及 Influencers 合作
現時很多顧客在購物前希望得知產品的評價及使用方法,都會透過影片形式獲得相關資訊,故品牌及 marketers 不妨與 KOL 及 influencers 合作,以直播形式進行產品開箱、使用教學及 Q&A 等。由於直播形式與顧客互動較真實,除了能拉近品牌與顧客的距離,更能讓顧客了解品牌背景與產品真實性,提升對品牌的好感。
舉辨直播活動
隨疫情影響,很多線下的活動轉移到線上舉行。而透過直播形式舉行活動,是一個很好的方式讓品牌與觀眾互動。品牌及 marketers 可以直播實體活動的現場,讓無法參與的觀眾亦可以有親歷其景的感覺,亦可以透過 Q&A 等進行線上線下的互動。
將直播內容作為日後的營銷素材
在直播結束後,片段可在 Instagram 上儲存,而這些都是很好的素材用作影片營銷之用。建議 marketers 亦可以將這些直播內容,上傳到 IGTV 或 Stories 上,以便觀眾日後重溫。影片內容本身有其聲畫俱備的優勢,品牌甚至可以保留直播片段用來日後製作新的精華片段、圖片及音訊檔案,以不同形式的內容發佈到不同平台。
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