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Google︰Google Consent Mode 是什麼?跨境電商如何符合 GDPR 又能夠量度廣告表現?

預計閱讀時間︰5 分鐘

隨著全球對私隱保護的關注度越來越高,廣告數據收集的限制亦越來越嚴格。香港跨境電商如何遵守《通用數據保障條例》(GDPR)等法規同時又能追蹤顧客行為並優化廣告投放?Google Consent Mode 可能是你的答案。今天讓我們一起探討什麼是 Google Consent Mode,以及了解它如何成為香港跨境電商欲拓展歐洲市場不可或缺的工具。

Google Consent Mode 是什麼?

Google Consent Mode 中文是「同意聲明模式」。在 GDPR 要求下,用戶必須能夠選擇 opt-out 廣告追蹤。根據 Wordstream 的數據,高達 76% 的用戶都選擇拒絕 Cookie 追蹤。如果品牌單純給予用戶拒絕追蹤的選擇,企業將無法獲得任何數據,導致廣告表現數據不完整,從數據得到的報告和見解也會出現誤差。如何在保障用戶隱私的同時,又能確保廣告表現獲得精確評估呢?為了解決這個問題,Google 於 2020 年推出了同意聲明模式,更於 2023 年 11 月推出了 consent mode v2。

consent mode processing

Google Consent Mode 不是簡單的 cookie banner,而是平衡用戶私隱及廣告商需要的工具。品牌設置 consent mode 後,即使用戶 opt out 廣告追蹤,Google 亦可以:

1) 儲存及使用用戶 opt-out 之前所收集的數據 2) 繼續收集及使用沒有 PII 的數據,以及 3) 使用人工智能和機器學習,透過分析用戶行為路徑和趨勢等推算用戶特徵,以填補流失了的數據。如果單純用 cookie banner,品牌就會流失部分數據。

Google Consent Mode 不僅滿足了私隱法規的要求,同時能夠確保營銷活動的數據完整性和有效性。根據 Google,透過使用 consent mode,企業能夠重新獲得約 65% 因用戶同意選擇而可能損失的轉換。

如果品牌不使用 Consent Mode,可能遇到什麼問題?

品牌信譽受損

如果品牌在歐洲經濟區 (EEA) 和英國地區未經用戶同意即進行數據追蹤,可能會違反 GDPR,導致被罰款甚至引起訴訟,降低品牌信譽,進而影響與客戶的關係。

數據流失

若品牌單純給予用戶選擇 opt-out 但沒有設置 consent mode,當用戶選擇拒絕廣告追蹤時,品牌將無法獲得足夠的用戶數據,進而影響廣告定向和效果評估的準確性。

營銷策略受阻

欠缺足夠的數據,品牌可能無法全面了解用戶行為。缺乏數據支持的營銷策略可能無法精準定位目標客戶,導致廣告投資回報率降低。

競爭劣勢

當與使用同意聲明模式來優化其數據收集和用戶體驗的競爭對手比較時,未使用 consent mode 的品牌可能表現較差,導致失去市場份額。

法律限制

隨著全球數據隱私法規的不斷收緊,未使用同意聲明模式的品牌可能會面臨更多市場進入限制,影響其擴張計劃。

Google Consent Mode 對香港品牌有什麼影響?

目前該功能主要針對歐洲經濟區 (EEA) 和英國地區的廣告商和網站。如果你打算在英國和歐洲經濟區(EEA)發展或吸引該地區的客戶,設置 Google 同意聲明模式是必要的。

即使你僅限於在香港推廣,由於該工具已對全球用戶開放,而且隨著全球對數據安全意識不斷增加,全面實施只是時間問題。我們建議大家應考慮提前採用 consent mode,並密切關注市場趨勢及相關資訊。

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