2023 年 Digital Marketing 趨勢特輯︰Google Analytics 4 (GA4)
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如果你有使用 Google Analytics，上星期你可能收到來自 Google 的電郵，提醒你 Google 將在 7 月停止處理 Universal Analytics (UA / GA3) 的數據，並由 3月開始為未轉換到 GA4 的用戶自動更新一些 GA4 轉換設置，包括部分 conversion events、Google Ads links 及 existing website tags。究竟 GA4 是什麼？它與現時的 Google Analytics 有什麼分別？它有哪些新功能適合品牌使用？如果不轉換去 GA4 會有什麼後果？讓我們一起探討！
內容大綱
Google Analytics 4 (GA4) 是什麼？
Google Analytics (GA) 是 Google 開發的網站分析工具，是網站管理員和 digital marketer 最常用的工具之一。由 2005 年推出到現在，GA 已經發展到第四個版本，即是 GA4。相比現時的 Google Analytics Universal（GA3），GA4 提供更簡易的網站數據分析檢視、自訂維度和指標等，讓用戶可以更靈活掌握數據應用，更有利於數碼營銷。
為什麼要轉換到 GA4 ？
跨裝置識別客戶
不同品牌都會開發自己的手機 App。不過 GA3 只能分析網站數據，若要分析應用程式的數據品牌要另外安裝 Google Analytics for Mobile Apps，數據亦不能互通。現在 GA4 就能一次過整合網站、手機 App 等跨平台數據！品牌只需開設一個 Firebase 帳戶（Google 旗下的雲端 App），完成安裝步驟後，便可以開始查看以上整合了的資料。
減少 Cookieless 的影響
舊版 GA3 採用 cookie，容易出現用戶因切換裝置而數據重複計算、cookies 被瀏覽器阻擋而無法收集數據等問題。Google 2024 年第三季棄用第三方 cookies 的計劃亦令 GA3 難以繼續發揮作用。為解決 cookieless 帶來的問題， GA4 運用 machine learning 及 predictive modeling 來填補數據的空缺，保護用戶私隱的同時又能幫助品牌準確量度表現和回報。
更精準掌握動態
舊版 GA3 追蹤用戶動態是以「工作階段」(Session）來記錄網頁或畫面上的瀏覽量，而新版 GA4 已將「工作階段」更新成「事件」（Event）用來記錄瀏覽行為，例如：
- 點擊查看
- 緩慢向下瀏覽頁面表現出閱讀行為
- 停留在產品頁面上查看詳細資料
- 觀看介紹影片
- 點擊其他連結等
這些比 GA3 更人性化、更靈活的追蹤設置，能夠幫助 marketers 更精準地掌握顧客動態，同時根據實際需要添加不同追蹤「event」。此外，GA4 也升級了機器學習（machine learning）技術，可以更有效分析和歸納所得的數據，幫助用戶更準確地識別潛在顧客。
多款客製化報表
在「探索」頁面中，你可以選擇不同產業報表，方便透過圖像去了解、追蹤和觀察各項指標，例如：
- 「路徑探索」- 透過樹狀圖表觀察客戶歷程
- 「區隔重疊」- 了解不同客群的交集狀態
- 「同類群組探索」- 長期觀察同類型顧客的行為變化
- 「使用者多層檢視」- 深入了解個別顧客活動
- 「使用者生命週期」- 分析顧客從陌生到變成忠誠顧客的過程，中間是否有斷掉的連接。
不轉換會有什麼後果？
我們建議大家盡快使用 GA4。首先，GA4 的數據與 GA3 是分開的，所有數據要重新追蹤及計算。因此現在開始用 GA4 能給予系統足夠時間收集和測試數據，確保你在 GA3 停用時都能繼續分析網站表現。其次，GA4 提供大量新網上管理和分析工具，及早使用能幫助大家更快發現高價值的顧客見解，制定更精準的營銷計劃。 GA3 退役在即，GA4 轉換設定事在必行！了解以上 GA4 升級轉換設定後，是否讓你對新版 GA4 更有信心？
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