Facebook︰加 Hashtag 可以增加 Organic Reach?
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要不要在 Facebook post 加 hashtags 是 marketers 辯論已久的問題。有人認為在 Facebook 使用 hashtags 能使內容更加親切並獲得更多曝光,但也有人認為 hashtags 在 Facebook 沒有用。最近有傳聞指在 Facebook post 加入 hashtags 能有效增加 organic reach,引起不少 marketers 的關注。究竟這是真的嗎?
Facebook 與 Hashtags 的關係
為什麼 hashtags 在 Instagram 是理所當然,但在 Facebook 卻有如此爭議?這與其起源有關。Hashtags 來自電腦程式語言。2007 年開始有人在 Twitter 利用 hashtags 分類及發掘內容。用戶只要在關鍵詞前加上 # ,例如 #facebook 與 #instagram 等,關鍵字就會變成可點撃的搜尋字。方便易用的 hashtags 很快成為社交平台不可或缺的功能,因此 Instagram 從一開始就採用 hashtag 系統。
相對來說,當 Facebook 於 2013 年採用 hashtags 時,用戶習慣早已形成,因此加入 hashtags 反而變得不自然。2014 年 Buzzsumo 甚至有調查發現有 hashtags 的貼文表現會較差。雖然發展到今日 hashtags 已慢慢被 Facebook 用戶所接受,但仍有部份用戶不喜歡在 Facebook 用 hashtags。

Facebook Hashtags 2020 傳聞
令人重新討論應否在 Facebook 用 hashtags 的傳聞來自一位美國的 Facebook 專家。他表示有用戶收到 Facebook 提示說「You can improve your reach by adding hashtags to your posts」。Facebook for Business 於 5 月 11 日公佈的 「Support Small Business」計劃中也鼓勵用戶在 Facebook 貼文中使用 #supportsmallbusiness 這一個 hashtag。兩者都令人覺得 Facebook 想推廣 hashtag 功能,因此有可能藉著提高 hashtags 貼文的 organic reach 來吸引用戶增加使用率。不過除了以上報道外,現時暫時沒有任何正式公佈,坊間幾乎沒有其他消息來源,也沒有任何相關的調查結果,所以難以辨認消息真偽。

Marketers 應該怎麼辦?
無論 Facebook 是否真的在推廣 hashtags,最重要的始終是顧客對 hashtags 的反應。我們建議大家多做 A/B 測試,看看顧客是否喜歡。測試的方向可包括︰
- 數量 – 加入多少個 hashtags 最好?
- 格式 – 挑選單詞還是句子?
- 位置 – 加入到句子裡面還是放到貼文最後?
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