Facebook Ad︰FB 廣告遇到問題？玩這測試看問題在哪裡！
預計閱讀時間︰5 分鐘
「為什麼廣告推出後曝光這麼少？是不是出問題了 ？」
「為什麼廣告推出這麼久都沒有表現 ？」
「我怎麼樣解決 Facebook 廣告問題 ？」
你的第一個反應可能是暫停廣告，甚至放棄原有廣告推出新廣告。其實影響廣告表現的因素有很多，我們要先找出 Facebook 廣告問題的出處才能對症下藥改善廣告表現。大家不如做一個簡單的測試，看看你的廣告是否真的表現欠佳，以及提昇廣告表現的方法！
內容大綱
FB 廣告問題測試
問題 1︰你的廣告觸及量多於零嗎？
是︰請跳去問題 5
否︰請跳去問題 2
問題 2︰你的廣告計劃是否「Active」？
是︰請跳去問題 3
否︰請跳去答案 1
問題 3︰你的廣告狀態是否「In Draft」？
是︰請跳去答案 1
否︰請跳去問題 4
問題 4︰你的廣告狀態是否「In Review」？
是︰請跳去答案 2
否︰請跳去答案 9
問題 5︰你的廣告是否已刊登超過 24 小時？
是︰請跳去問題 6
否︰請跳去答案 3
問題 6︰你的廣告預算是否已經到達上限？
是︰請跳去答案 4
否︰請跳去問題 7
問題 7︰你的廣告預算是否達到平均使用率？(例如︰3 天的廣告預算是 $300，那麼你每天應該會花 $100 )
是︰請跳去問題 8
否︰請跳去答案 5
問題 8︰你的廣告圖片是否有文字？
是︰請跳去答案 6
否︰請跳去問題 9
問題 9︰你的 ad relevance diagnostics 是否高於平均?
是︰請跳去問題 10
否︰請跳去答案 7
問題 10︰你的廣告有否引起顧客負面反應，例如隱藏廣告等？
是︰請跳去答案 8
否︰請跳去答案 9
測試結果
答案 1
你的廣告還未被刊登。如果檢查其他設定後確認無誤，請刊登廣告。
答案 2
Facebook 正在審查你的廣告，因此廣告還未被正式刊登。大部份審核可於 24 小時內完成。如果你的廣告有問題，Facebook 會於 Ad Manager 通知，請耐心等候。
答案 3
Facebook 應該還在測試你的廣告，因此這段時間廣告表現變化會較大。我們建議大家等多一點時間，以確認廣告是否真的出問題。
答案 4
由於預算上限已到，因此你的廣告不會再被派出。我們建議你提高預算，以接觸更多顧客。你也可檢查廣告投標設定，找出廣告預算急速花光的原因。
答案 5
如果你的預算使用率正常但廣告未能達到理想觸及，可能是預算或投標價設得太低，也可能是 ad objective (廣告目標) 比預期更難達到。我們建議大家可嘗試提高預算及投標價，或更改 ad objective 以提昇廣告表現。
答案 6
你的廣告可能有太多文字，觸犯 Facebook 對圖片文字覆蓋率的限制，因此被 Facebook 限制觸及率。我們建議大家在刊登廣告前使用 Facebook 文字覆蓋率工具 測試圖片及短片的 thumbnail (影片縮圖)，以確保廣告能準確送出。
答案 7
你的廣告內容對顧客來說不夠吸引。我們建議你可根據 ad relevance diagnostics 建議改用短片、加入 call-to-action 字句、針對廣告刊登位置設計內容等方法改善廣告質素。
答案 8
顧客不願意看到你的廣告，可能是過度使用相似的廣告令顧客感到煩厭。我們建議你使用多階段廣告策略，以及嘗試更多廣告格式，例如短片、carousel ad、collection ad 等，再以 retargeting ad 吸引顧客購物，以增加 conversion rate。
答案 9
你的帳戶也許出現問題，請聯絡 Facebook Help Desk。
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