Ecommerce︰Pop-up Window – 網店必備的吸客工具！
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大家瀏覽網頁時，一定遇過螢幕突然彈出一個 pop-up window ，寫著「迎新優惠！7 天內下單免運費」、「訂閱電子報送 $50 優惠券！」等。彈出式視窗是許多公司喜歡使用的營銷策略，能大幅提升顧客轉換率。今天讓我們一起探討什麼是 pop-up window 、各種類型的特色以及注意事項。
內容大綱
1 - Pop-up Window 是什麼
Pop-up window，中文稱為彈出式視窗或彈出式廣告，是指顧客瀏覽網站時突然出現的視窗，大多以引人注目的優惠資訊、活動資訊等行動呼籲子句 (call-to-action, CTA) 迅速吸引顧客注意力。彈出式視窗具有多種功能，除了宣傳內容，也可用來呼籲顧客訂閱電子報、參加幸運抽獎、顯示網站通告，或在顧客離開前網站之前提供最後優惠訊息，從而提高產品銷售和轉換率。
2 - 彈出式視窗的使用方法
提升電子郵件訂閱量
當訪客瀏覽網站時，彈出式視窗會適時出現，提供獨家優惠、免費資源或抽獎機會，鼓勵訪客成為電郵訂閱者，有效擴充訂閱名單。
促進銷售活動
彈出式視窗是促銷利器。 它會在訪客查看特定商品或即將離開網站時出現，提供限時折扣、專屬優惠碼或促銷資訊。 這種策略利用人們的從眾心理和對錯失恐懼 (fear of missing out, FOMO)，誘導訪客立即購買，並提升轉換率。
提升顧客體驗
Pop up window 可用來收集顧客對產品的看法和建議，通常在產品瀏覽或購買後出現。這有助於店家獲得寶貴的顧客意見反饋，進一步優化產品和服務。
3 - 網店為什麼特別適用？
對網店來說，吸引並留住顧客特別重要，而彈出式視窗剛好是一種簡單又好用的方式來吸引顧客注意力。在一項統計發現，pop-up window 可以有效提升網站的轉換率高達11.09% ，因此成為許多網店店主及 marketer 最喜歡使用的營銷策略之一。例如不少網店都喜歡以彈出式視窗展示最新產品、限時減價優惠、推薦產品等。無論是增加電子郵件訂閱者、促進產品銷售還是提高顧客參與度，彈出式視窗比其他工具更快達到目標。另外，如果設計得當，彈出式視窗也可以改善網站瀏覽者的體驗，提高對品牌黏著性和忠誠度。
延伸閱讀︰3 個最常用見的 AIGC 市場營銷應用
4 - 彈出式視窗常見格式
Bar Pop-up : 這種橫向彈出式視窗通常出現在電腦螢幕頂部或底部，經常使用在通知、促銷或導航，確保不會干擾到顧客瀏覽網頁的內容。
Pop-up Box : 這種 pop-up 會覆蓋整個或部分電腦螢幕，藉此立即吸引顧客注意力，專注於螢幕展示的內容，因此經常使用在註冊表單、促銷或重要公告。
Slide-in Box : 小視窗會從螢幕邊緣平滑滑出，提供一種不突兀的互動方式。它適用於傳達次要信息，讓顧客在瀏覽網站過程中自然地注意到，同時保持網站的流暢體驗。
5 - 彈出式視窗常見使用時機
Entry Pop-up : 在顧客進入網站後第一時間彈跳在螢幕中，快速吸引顧客視綫。通常用在傳遞活動訊息或重要消息公告，例如母親節限時活動優惠、crossover 聯名活動、開設新分店等，確保顧客不會錯過重要信息。
Scroll-based Pop-up : 當顧客瀏覽網頁達到特定百分比時，Scroll-based 彈出式廣告就會出現。它能確保彈出的內容與顧客當前瀏覽的資訊緊密相關，且顧客對內容感興趣，提升顧客在網頁的停留時間。
Exit-intent Pop-up : 當偵測到顧客準備離開網店平台的跡象時，彈出式廣告就會立即彈出，提供最後一刻促銷機會以挽留顧客，借此降低網站的離開率與跳出率。
6 - 注意事項
控制彈出頻率，避免過度干擾
雖然 pop-up 可以有效增加轉換率，但過度或不當使用會讓顧客感到煩躁，甚至導致他們離開網站，讓潛在顧客流失。所以品牌應定下一些規則，例如每天只出現一次、顧客點擊後就不會再出現、或只出現在某些頁數等，確保顧客在短時間內不會多次看到相同的彈出視窗，平衡營銷需求與顧客體驗。
允許顧客關閉彈出視窗
在設計彈出式視窗時，必須考慮顧客的自主權，所以請記得提供一個清晰易見的關閉按鈕，讓他們能隨時關閉彈出視窗。這樣能避免顧客因煩躁而離開網站，不只提高顧客停留時間和互動率，也提升未來他們回訪網頁的意願。
保持內容相關性
Pop-up 內容應與訪客當前瀏覽的頁面主題緊密相關。例如，如果顧客正在查看特定產品，彈出視窗可以提供相關的產品推薦、用戶評論或促銷信息。相關性強的彈出式視窗能提高用戶對內容的接受度，進而提高轉換率。
7 - 結論
彈出式視窗是一種簡單又有效吸引顧客注意力的方法。精心設計和適時展示的彈出式視窗可以大大提升用戶體驗和轉化率，但過度或不恰當的使用則可能導致反效果。因此，企業在使用彈出式視窗時應詳細規劃，確保它們為顧客提供真正的價值，並以不侵擾的方式融入顧客的瀏覽經驗中。
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