Digital Marketing 入行︰ 六個數碼營銷技能，讓你輕鬆應對 AI 人工智慧時代
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人工智慧既是機會，也是挑戰。雖然有些人擔心工作被 AI 機器人取代，但事實上，AI 是我們強大的合作夥伴，幫助我們有效地完成工作。根據 Salesforce 的調查，高達 97% 的受訪者認為企業應將 AI 工具和應用納入員工發展，以提升競爭力。掌握與 AI 合作的技能，才能在新時代保持競爭力。今天，我們來探討營銷人員在 AI 時代下需要掌握的數碼營銷技能，幫助你利用 AI 的力量迎接挑戰，抓住機會。
內容大綱
數碼營銷技能一：使用內容創作與生成
在 2024 年，生成式 AI 技術可以協助各種內容任務，包括撰寫部落格、銷售文案、社交媒體貼文、電子郵件，以及創作圖像、影片等。面對 AI 迅速生成的文字和圖像內容，內容營銷人員和設計師難免會感到憂心。但內容創作不只是蒐集整理現有資訊那麼簡單，更需要創意、人性化視角、協作思維和跳脫框架的思考。
與其將 AI 視為威脅，不如借助 AI 來提升內容創作品質。人工智慧可以幫你激發靈感、優化關鍵詞，或是協助你撰寫那些難以入手的文章引言。此外，AI 還能自動生成那些耗時費力的內容，讓你騰出時間來完成那些更有創造和趣味的工作。
數碼營銷技能二：數據分析
大多數企業都希望能有效地利用手上的數據，因此掌握數據解讀能力可以洞察不同顧客的需求，從而設計出更精準的營銷活動。人工智慧可協助營銷人員快速分析和預測各種數據，例如評論、論壇、社交媒體帖文等，全面了解消費者的想法和市埸趨勢。這樣，企業就能提前做出應對措施，抓住市場機遇。
數碼營銷技能三：營銷自動化
營銷自動化是人工智慧工具在營銷領域的另一大應用。品牌可以透過 AI 工具，自動化各種營銷任務，如電子郵件營銷、社交媒體管理、廣告投放等。這不僅能節省時間和人力成本，還能提高數碼營銷活動的效率和效果。
例如，你可以使用 AI 工具設計 Email 自動化流程腳本，根據顧客的行為和偏好自動寄送個性化電子郵件。這樣，不僅能提高顧客的參與度，還能增加轉化率。
數碼營銷技能四：搜索引擎優化 (SEO)
過去 Google 仰賴演算法和 E-E-A-T (經驗、專業、權威、可信賴) 作為網頁 SEO 排名的依據。但隨著 Google AI Overview 的推出，為用戶提供生成式 AI 搜尋結果，掀起了 SEO 界對 AI 生成內容對網頁流量影響的討論。
Google AI Overviews 的出現，可能會讓一些常用的關鍵詞搜尋結果被 AI 生成內容所取代。但 Marketers 可以把 SEO 佈局的重點轉移到營銷漏斗的中後段，鎖定更細分、長尾的 Keywords 組合，並使用 AI 文字生成工具，快速地製作更精准、專業的內容，滿足消費者在營銷漏斗中後段的搜尋需求。
FIMMICK SEO
在 FIMMICK，我們不只提供常規的 SEO 審核、監控和優化服務，還提供高品質的數據驅動的 SEO 內容服務。我們的團隊深入理解 SEO 的細微之處，從關鍵詞研究到內容策劃，再到最終的創意撰寫，每一步都精心打造，確保你的網站不僅在搜尋結果中脫穎而出，更能以豐富、有價值的內容留住訪客，轉化為忠實客戶。
數碼營銷技能五：軟實力
雖說硬實力是營銷人員的必備數碼營銷技能，但近年來雇主越來越重視軟實力。例如，在導入 AI 工具在營銷活動時，你需要與技術團隊、設計師、數據分析師等多個部門合作，確保項目能順利進行。LinkedIn Learning 列出的 10 大最搶手技能中，溝通、領導力、團隊合作等軟實力都榜上有名。
其他重要的軟實力還包括：
- 戰略思維：能夠長遠審視複雜的商業場景，並制定戰術來實現商業目標。
- 創造力：願意創新，產生新想法，或為陳舊的營銷活動注入新意。
- 敏捷性：靈活應對不同項目，願意摒棄你「知道」的東西，敢於犯錯，並從錯誤中吸取教訓。
- 協作：這有助於團隊合作、建立關係和解決衝突。
- 學習意願：渴望知識，努力提升工作表現
數碼營銷技能六：數據隱私和人工智能倫理
Salesforce 的研究顯示， AI 的崛起讓企業高層越來越重視數據安全和道德技能，比例分別高達 60% 和 58%。這是因為人工智慧技術廣泛應用在不同產業和地方，讓營銷人員能夠更有效地收集和整理顧客數據，但也增加了數據安全和道德風險。例如未經同意便追蹤顧客行為數據會侵犯顧客隱私，引發道德問題。
因此，企業使用人工智慧工具時，需要確保其遵守相關法律規範，例如 GDPR、The Digital Markets Act (DMA)，保護顧客的數據私隱。
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