Online Ads : 5 大挑選廣告目標受眾的技巧，助你投放高成效低成本廣告
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把廣告投放給不合適的顧客群只會白白浪費廣告預算！不過知易行難，大家到底怎樣才能挑選出最理想的廣告目標受眾？今天我們將分享五個廣告受眾設定的實戰秘訣，幫助你精準鎖定目標顧客受眾，提升廣告投資回報率！
內容大綱
1 - 四大廣告受眾類型的優缺點
基本廣告受眾
廣告目標受眾主要有四大種類。最常用的是在網絡廣告平台上根據用戶年齡、性別、興趣行為等選擇的廣告受眾群體。這種廣告受眾在不同廣告平台上有不同的稱呼，在 Meta 會叫做 「Core Audience」，而 Google 則稱為 「Demographics Segment」 或 「Affinity Segment」等。
基本廣告受眾的好處是品牌只需幾步就能設置好廣告，並且接觸到非常廣泛和多樣的受眾，特別適合用來提升品牌知名度。然而，基本廣告受眾裡的人可能從未接觸過你的品牌，因此廣告表現，特別是轉換率，一般比較低。另外，這些廣告受眾是公開的，任何品牌及廣告商都可以選用的，所以品牌想利用它從中突圍而出比較難。
自訂廣告受眾
這種廣告受眾在 Meta 的世界稱為 Custom Audience，而 Google 則稱為 Custom Segment。自訂廣告受眾是指一些曾經與品牌接觸的人。他們可能是品牌的顧客、參加過宣傳活動的人、移動程式用家或網站訪客等。品牌只需裝上相應的 pixel、SDK、server-side tracking 或把數據上傳到廣告平台，就能制定自己獨特的廣告目標受眾。雖然這些自訂廣告受眾的數據規模相對基本廣告受眾比較小，但由於這些群體受眾已經對品牌有一定程度了解和興趣，所以廣告表現通常非常好，轉換率也較高。
不過使用這些廣告受眾時要小心。品牌若長時間過度依賴這些受眾數據，可能會陷入「塘水滾塘魚」的困境，反而帶來反效果。因此我們建議品牌針對 BOFU 宣導同時，不能忘記 TOFU 及 MOFU 的宣傳，才能達到最佳效果。
相似受眾
相似受眾即是 Meta 的 lookalike audience，以及 Google 的 lookalike segment (舊稱：similar segments)。它是基於公司自有受眾數據，利用機器學習算法找到與之相似的新廣告受眾，因此結合了基本廣告受眾的規模和自訂廣告受眾的精準度，非常適合用來尋找新客戶。
然而，要建立有效的相似受眾，需要有一個質量好的顧客名單作為基礎。如果名單質量不高或數據不足，那麼相似受眾的效果也會受到影響。
第三方數據來源 (Third-Party Source)
除了 Meta 和 Google，還有一些第三方數據供應商，例如 Data Management Platform (DMP) ，能提供匿名、廣泛、多元的廣告受眾數據及細分選項，讓品牌可進行更精準的廣告投放。這些數據平台上的數據量非常龐大，因此從中挑選出來的廣告受眾群可能比 Facebook 和 Google 更加精準、更多元化，非常適合於探索新的市場和廣告受眾。不過，使用第三方數據的成本較高，這意味著公司需要在預算上進行更多的考慮和規劃。
2 - 5 大挑選廣告目標受眾的技巧
找到最佳廣告受眾規模
大家怎樣才能找到最適合的廣告受眾？首先是要留意廣告受眾的預計人數。很多 marketers 在選擇廣告目標群眾時，會過分注重關鍵字的挑選，沒有考慮到群組內的人數，錯誤地選擇過於狹窄或過於廣泛的廣告受眾。結果出來的 ad set 要不只有數萬人，要不覆蓋半個香港的人口，廣告表現當然欠佳。其實理想的受眾大小應該要夠大，確保可以觸及到足夠的潛在客戶並給予廣告平台的 AI 優化的空間，但同時又要具有針對性，減少資源浪費。我們建議大家挑選廣告受眾時要留意當中的預計人數，根據品牌需求挑選正確的群組，才能做到理想的廣告投放。
考慮整體廣告的策略
另一個廣告投放的常見錯誤是每一次都把所有的廣告都投給所有的目標受眾，導致多個廣告同時爭奪同一批顧客，變相把廣告成本拉高。其實在設定受眾之前，品牌先要仔細考慮整個廣告的策略及需要，為不同的廣告目標配搭相應的廣告受眾和廣告內容，才能確保廣告信息能夠有效傳達給最合適的人群。
檢查廣告受眾重疊情況
不同群體之間可能會存在較高的交集，挑選廣告受眾時大家需要小心留意。例如，你可能挑選一個針對藝術愛好者的廣告目標群組，同時又挑選另一個針對咖啡愛好者的目標群組，但誰不知這兩組人可能有 80% 是重複，導致廣告錯誤重複投放，浪費廣告預算。因此在投放廣告之前，我們建議品牌檢查受眾交集情況，例如 Facebook 就提供了「受眾重疊工具」，可以幫助大家輕鬆查看不同受眾群體之間的相似程度。
設定自動更新清單
每次都要手動上傳 CSV 檔案更新廣告受眾名單？太麻煩了！品牌可以考慮把線上廣告平台與其他系統進行整合，如品牌網站、App、POS 系統、CRM 系統或網上商店等，確保系統中的數據是準確、完整、最新，減少人手錯誤及減省時間。我們也建議大家連結不同的廣告追蹤工具、Customer Data Platform (CDP)、自動化營銷工具等，以協助品牌隨時應對市場變化，調整受眾設定，以提高廣告效率。
不斷測試優化
別人成功的受眾策略，放在你這裡不一定有效。因此，我們建議品牌經常進行測試，嘗試測試和調整不同類型的受眾組合，對比它們的效果，從而找到最適合公司的廣告策略。
3 - 總結
尋找及挑選最佳廣告受眾是一個不斷探索和調整的過程。通過選擇合適的受眾大小，仔細思考品牌廣告目標，檢查重疊受眾，進行系統整合，以及不斷測試，可以顯著提高公司廣告效果和投資回報。
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