Market Insights︰2021 香港節日消費旺季營銷攻略
預計閱讀時間︰5 分鐘
不知不覺又到九月，相信大家除了盼望年尾的公眾假期，還希望利用節日活動為品牌爭取更多曝光、為產品吸引更多顧客，從而推高銷售額！所謂知己知彼才能百戰百勝，若 marketers 能把握這關鍵黃金時刻抓緊顧客心理，定能在第四季購物旺季創出銷售佳績！那麼香港消費者有什麼節日購物習慣呢？Facebook 早前分享了針對香港消費者的調查結果，讓我們與大家分析一下！
內容大綱
分析 1 - 香港消費者什麼時候開始計劃和購買節日產品？
根據 Facebook 資料，雖然最多消費者在 12 月才開始購買節日產品，但是高達 46% 香港消費者已經在 10 月與 11 月開始計劃及搜尋產品資料。有趣的是，雖然男性消費者與女性消費者開始計劃購物的時間差不多，但是女性消費者傾向比男性消費者更早開始購物。因此我們建議大家要早些開始推廣，把握顧客搜尋資料的黃金時間，成為顧客的首選！尤其是針對女性消費者的品牌，千萬不要等到 12 月才開始推廣，因為顧客可能早已制定購買清單。
分析 2 - 香港消費者怎樣決定買什麼？
根據 Facebook 資料，65% 受訪香港消費者表示他們喜歡認識一些自己沒有主動尋找的產品，例如觀看 influencers 短片時認識一些之前沒有接觸過的贊助品牌與產品。在社交媒體的發掘者中，33% 透過廣告認識產品、23% 透過短片介紹、19% 透過 Live 直播，而 influencers 就有 16%。從數據可見，如果大家希望在年尾購物黃金檔期成功吸引顧客，就適宜採取 carpet bombing 等漁翁撒網式的廣告策略，首先盡量在多個平台接觸最多在「逛街」的潛在顧客，然後再運用 Facebook 與 Google 購物廣告 retarget 有潛力的顧客。
分析 3 - 香港消費者在哪裡搜尋與購買？
相信大家都能猜到顧客最喜歡用什麼裝置搜尋產品資料。沒錯，就是手中的電話！根據 Facebook 資料，71% 香港受訪者曾在手提電話研究購買什麼商品，電腦佔 52%，實體商店有 44%，平板電腦也佔 31%。可是說到實際購物，40% 香港消費者表示實體店最容易購買到產品，行動裝置只有 35%，而電腦只有 23%。
從此我們可以推論兩個要點。首先，「Research Online, Purchase Offline (ROPO)」的確存在。如果我們只用銷售額計算網店的效率，可能忽視了網店的整體貢獻，因此我們建議大家從多個角度量度網店表現。即使大家未開始建立網店，我們也建議大家把產品資料加入公司網站，方便顧客參考。第二，現時香港網店似乎未能滿足顧客的需要，導致顧客寧願到實體店購買。我們建議大家為網店做 UX 和 UI audit，為顧客提供良好的網上購物體驗，有機會吸引更多顧客，提高市場百分比！
Ecommerce 系列文章
相關服務
相關文章
Content Marketing: Social Media in Travel – Key Trends for 2025
Is your travel marketing ready for 2025? Explore the evolving landscape of social media and its impact on the travel industry.
AI: AI Generated Content on Meta: Will it Reshape Social Media Feeds
Meta’s using AIGC to reshape Facebook and Instagram. Learn how brands can adapt and thrive in this new AI-driven landscape.
Content Marketing: Social Media Engagement Loops – The Key to Drive Customers
Discover how to integrate engagement loops into your social media marketing plan and turn passive followers into active, paying customers.