Facebook APAC Partner Summit 2019 特輯︰Instagram Stories 與 Stories Ad
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Facebook 早前在新加坡舉辦了 APAC Partner Summit 2019。活動中 Facebook 分享了對未來的展望,Facebook 及其旗下平台的發展方向,以及即將推出的功能等。當中有什麼需要大家留意的重點?有什麼概念值得探討?我們將於一連三篇的網誌中與大家分享。第一篇是 conversational commerce,而今天談論的話題是 — Instagram Stories 與 Stories Ad。
Customer Tags 顧客標籤是什麼?
在 Facebook 旗下的社交平台中,Instagram 絕對是現時最耀眼的新星。年輕的用戶群、高企的互動率、較低的廣告成本都是深深吸引著 marketers 的地方,而當中 Stories 更是現時最受歡迎的內容格式之一。在短短的 3 年內,Stories 用戶由 2016 年的一億大幅增長到今年的五億,其中一億更是近半年內增加的。如果用 Twitter 的三億每月活躍用戶作比較,就可見 Stories 規模有多大。
Marketers 要利用 Stories 宣傳可選擇 Organic Stories 與 Stories Ad。讓我們為大家分析兩者的分別與用法!

Organic Instagram Stories 與用法

一間漢堡包連鎖店就利用 Stories 的 Poll 功能吸引顧客到新開張的店舖。它在 Stories 問粉絲喜歡吃怎麼樣的漢堡包,例如喜歡一塊牛肉還是兩塊,要不要加生菜和蕃茄,要多少芝士等。只要顧客回答問題就能免費享受這個獨特客製漢堡包,吸引顧客到訪店舖之餘又為顧客製造驚喜。

Organic Stories 可變成 Stories Highlight,讓品牌多了一個介紹品牌及產品的地方。一間 IG Shop 就在 Stories 解答顧客的問題,例如產品是怎樣製造的,即將推出什麼新產品等,並把這些 Stories 加到 Highlights,方便顧客之餘又減省回答顧客疑問的時間。
Stories Ad 與用法
Stories Ad 雖然都是在 Stories 內發佈,但它的功能比較像由 Facebook 空降下來廣告,不但不能使用大部份 Stories 的功能,可使用的圖片與短片數量也有限制。當然它也有它的好處。例如它沒有 24 小時限制,你的廣告 campaign 為期多久它就能保留多久,目標受眾也不限於帳戶的粉絲,可派給任何符合 targeting 的人。因此很適合用來擴大顧客群。我們之前也曾分享 Stories Ad 的成功秘訣,大家可以參考一下。
一個網上傢具品牌就用了節奏快速、搶眼、新奇的動畫吸引顧客視線。由於顧客較少會看完所有短片,因此品牌特別在短片中段加插「Sale」、「Swipe Up」以及「Up to 40% off」等字眼,吸引更多顧客到網店購物。
有些品牌會分享手機 wallpaper 給粉絲,讓他們每次使用電話都會看到品牌。有一個品牌就利用 Stories Ad 是全螢幕的特點,把這些 wallpaper 的 mockup 製作成 Stories Ad,讓顧客看到這些圖案應用到手機的樣子,再配上簡單直接的「Get Free」字樣,吸引大量顧客下載。

近年 Instagram 開始為 Stories Ad 增加更多互動性,例如在 Stories Ad 加入 poll 功能及 dynamic ads。一個美國甜甜圈品牌就用最新的 Poll 功能問顧客哪種食品最能代表美國 — 甜甜圈還是薯條。粉絲能為心儀食品投下一票,並即時看到投票結果。由於顧客反應熱烈,廣告得到很好的表現,結果成功降低 20% 短片觀看平均成本。
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