SMB : 為什麼 Facebook Like 與 Follow 不同 ?
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(2021 年 1 月 12 日更新)
Facebook 於 2021 年 1 月 6 日宣佈即將移除 Page Like，希望用戶把目光轉移到 Follow 數量上。這消息令部份以 Like 數量作為 KPI 的 marketers 感到擔憂。其實相對於現時的 Like，Follow 更能反映真正的粉絲數量，因此不需要太過擔心。加上 Facebook 會在專頁留言和推薦貼文裡加入 Follow 按鈕，吸引顧客 Follow 你的專頁就更方便。我們建議大家多留意 Facebook 最新消息，以制定最適合自己的營銷策略，吸引更多粉絲追隨。
(原文發佈在 2020 年 1 月 8 日)
Facebook Page Like 數量就是粉絲數量，但是如果你留意 Facebook 專頁，除了會列出有多少人 Like，其實下面還有一個「有多少人 Follow」的項目，而且數量普遍比 Like 多一點。既然 Like 與 Follow 翻譯成中文都是「粉絲數目」，為什麼他們的數量會不一樣？讓我們今天解開這個謎團！
內容大綱
Facebook Like 與 Follow 有什麼分別
Like 與 Follow 是由 profile (個人帳戶) 複製到 page (專頁) 的概念，已經存在一段時間。在個人帳戶的世界裡，你能在 News Feed 看到朋友分享的內容，你們的朋友也能看到你們之間的互動。在一般情況下，這是很好的安排，但是如果你的朋友時常分享你不想看的貼文呢？如果你 unfriend 這位朋友，可能引起很多不必要的猜測。這時你可以選擇 unfollow 他，這樣就能繼續和他保持朋友關係但是又不用在 News Feed 看到他的貼文。
在 Page 層面的 Like 與 Follow 也是類似的概念。Like 是表示對品牌的支持，是公開的。Follow 是代表希望收到貼文，是隱藏的，也是 organic reach 的派發對象。利用 Like 與 Follow，我們可以基本把粉絲分為四個群組。
Like 與 Follow
由於粉絲 Like 專頁時，系統會自動替他們 Follow 你，因此大部份粉絲都屬於這一群組。
Like 但不 Follow
如果粉絲選擇 unfollow 品牌，他們就會跌入這個群組。他們表面上依然是你的粉絲，但是你的內容不會再自動出現在他們的 News Feed。
Follow 但不 Like
如果粉絲選擇 Follow 但不 Like 品牌，或在 Like (與自動 Follow) 後 unlike 專頁，他們就會跌入這個群組。他們仍然能看到你的內容，但是他們的朋友就不會看到你們的互動。
Like 與 See First
Facebook 每天這麼多貼文，我們最想看的內容容易被埋沒在當中，因此 Facebook 提供 See First 「搶先看」功能。它是 Follow 的加強版，如果粉絲選擇「搶先看」某個專頁，它的內容就會排在 News Feed 最頭位置。
Marketers 有什麼應對措施？
雖然 Like 與 Follow 人數一般不會有太大分別，但是大家在投放廣告時要留意， Facebook Ad Manager 只有針對「Like」 專頁人士的 targeting 而沒有 「Follow」 的 targeting，因此容易錯過了只 Follow 而沒有 Like 的群組。我們建議你投放廣告時也把廣告派給曾與專頁互動的人或者粉絲的 Lookalike 群組，以免錯失良機。如果希望增加粉絲數目，暫時最快最有效的方法還是 Page Like Ad，大家不妨考慮一下。
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