Learning & Culture︰學用六頂思考帽,訓練多角度思考!
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Marketers 每天對內要和部門同事溝通,對外要與不同商業伙伴協商,難免會遇到一群人意見分歧的情況。如處理不當,輕則影響溝通,重則引起爭論,怎麼辦?其實解決辦法總比困難多,就看你能否想得到!讓我們一起認識「Six Thinking Hats」這種刺激腦筋的思考模式,助你快速培養多角度的創新思考能力,提升職場競爭力!
Six Thinking Hats 是什麼?

Six Thinking Hats 中文翻譯作「六頂思考帽」或「創意六帽法」,最先由一位名為 Edward de Bono 的醫生、心理學家和哲學家提出,是一種多角度思維訓練模式。當中每一個顏色的帽子都代表著一個思考角度。例如黃色帽子代表「樂觀與改進」,參加者戴上這頂帽子時就要找出項目的優點及改進方法。隨著參加者輪流戴上不同顏色的帽子,大家就能設身處地從不同角度思考問題,從而達到了解其他的人觀點、發掘更多意想不到的創新主意和解決方案等目標。當中的六種帽子包括︰
藍色帽子
代表問題︰「我們應該制定怎樣的策略?」
開始任何項目前,我們必須對項目有宏觀認識,清楚理解項目目標、背景、應用範圍等。在討論過後,我們亦需要整合參加者的意見、挑選適合的選項和制定操作流程。這就是藍色帽子的角色。藍色帽子代表的是管理與組織。當參加者戴上藍色帽子,就要宏觀地分析整體情況,並在討論後作出總結,令整個過程更加流暢。
白色帽子
代表問題︰「我們擁有什麼客觀資料?」
沒有資料和數據,我們又怎能作出正確的選擇?白色帽子代表事實與邏輯。戴上這頂帽子的人就要收集及分享目前的客觀事實與數據,例如銷售數據和市場研究等,以及辨識目前欠缺的資料,為討論提供資料上的支援。
紅色帽子
代表問題︰「我們的直覺反應是什麼?」
紅色帽子代表的是直覺與情感。每個人對事物的感受與直覺反應都不一樣,並非我們憑一己之力能夠預測。透過大家一起分享自己的主觀感受、喜歡和不喜歡的地方等,我們就能更加了解其他人的觀點、態度與看法,從而找出最大的痛點對症下藥。
綠色帽子
代表問題︰「有什麼創新的解決方法?」
堅持固有思維難以解決問題。綠色帽子代表的是創意與創造,重點是透過探索各種大膽和獨特的創意想法,希望從中找到一些創新、有效的解決方案。因此討論時大家應盡力放下「這想法是否可行?」的考量,盡量構想更多從未想過的創新點子。
黃色帽子
代表問題︰「這些選項能為我們帶來什麼好處?」
黃色帽子代表的是樂觀與改進,著重思考潛藏好處興附加價值。例如在討論的眾多選擇中,有哪些是比較有效的?我們如何能夠做得更好?透過提出具體、合理、紮實、有建設性的意見,我們就能識別最有潛力的方案。
黑色帽子
代表問題︰「這些選項可能為我們帶來什麼風險?」
生活總會有些不如意的事情發生。黑色帽子與黃色帽子相反,代表的是悲觀與審慎,運用批判性思考指出潛藏問題所在。這是最容易也是最困難的一項,因為所有選項都一定會有好與不好的地方,因此大家討論時要記住我們的目標是謹慎地找出可行方案,切勿為反對而反對,指出意見時亦要有客觀事實支持。
Six Thinking Hats 優點與限制
「六頂思考帽」最大優點當然是訓練大家從多角度思考的能力,不過也有其他意想不到的好處。第一,與其每個人各自表述自己的意見,「六頂思考帽」通常是個小組練習。當大家一起向同一方向探索思考,就能引導參加者放下自己原有的觀點,減低小組內的衝突。第二,透過系統性地向六大方向思考,「六頂思考帽」能確保每個方向都獲得足夠討論,幫助大家減少思考盲點。
不過「六頂思考帽」也有它的局限。首先,例如由於每頂帽子都有其獨特的思考方法,不熟悉的人可能難以掌握重點,結果小組都把時間花在討論什麼才是「對」的問題上。因此舉辦者必須於討論開始前詳細介紹,多留意參加者討論的方向並及時矯正。第二,由於小組要逐個帽子進行討論和思考,因此它頗花時間。假設每個帽子討論 5 分鐘,整個練習都最少要花 30 分鐘。
練習
練習是最好的老師,你也嘗試一下吧!假你是一個美容品牌的 marketing director。現在 Facebook、Instagram 及 YouTube 都大力推廣 Reels 這種超短影片,你的品牌應不應該跟隨這個趨勢投入資源製作短片呢?如果做,又應該製作怎麼樣的影片呢?在 30 分鐘內,逐一戴上不同顏色的帽子思考並寫下你的想法,然後每 5 分鐘更換一次帽子。 在練習結束時,看看所有的論點,看看你是否能想出一個有趣的解決方案!
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