Data : 怎樣看 Heatmap 熱圖？它是什麼的分析工具和有什麼用途
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要怎樣評估廣告是否有吸引力？怎樣知道顧客注意力是在品牌所期待的位置上，而不是其他地方？在這方面，heatmap 熱圖正好解決 marketers 的煩惱，幫品牌快速找出顧客注意力。今天將分享什麼是 heatmap，要怎樣看 heatmap 以及它有什麼用途。
內容大綱
1. Heatmap 熱圖是什麼？
Heatmap 中文叫熱圖，一種直觀的數據可視化分析工具，以顏色的深淺來表示不同程度的互動或關注，深顏色表示該區域顧客高度關注或頻繁互動，而淺顏色則表示顧客較少關注。
在數碼營銷中，heatmap 可以深度分析顧客在網站中所有行為，例如滑鼠移動、點擊次數和停留時間、滾動行為等資料，為營銷人員在策劃營銷活動、改善網頁設計提供方向。
在廣告活動中，heatmap 可以協助 marketers 了解顧客如何與廣告互動，例如用戶最常點擊哪些廣告、閱讀哪些廣告內容等等。這些資訊幫助 marketers 優化廣告活動，提高廣告效果。
2. Heatmap 熱圖類型
熱圖有幾種類型，每種都展示不同類型用戶行為：
關注圖（Attention Maps）
顯示顧客在廣告上花費最多時間觀看的地方，有助品牌了解用戶在廣告圖上的注意力分布，例如哪些設計內容最有吸引力，讓顧客感興趣。
點擊圖（Click Maps）
顯示顧客最常點擊的廣告區域，點擊區域頻率越高代表該位置越熱門。此外，品牌也可以從數據中觀察訪客是否願意點擊 CTA，評估廣告中 CTA 成效。
滾動圖（Scroll Maps）
顯示顧客最常移動到螢幕中哪些區域，有助品牌了解 landing page 中哪些畫面內容比較容易被用戶看到，哪些可能被忽略。
懸停圖（Hover Maps）
也稱為 mouse-tracking 熱圖，顯示顧客在瀏覽網頁或廣告時將滑鼠懸停在哪裡，區域越熱，顧客滑鼠停留在該區域上的時間就越長。這些數據讓品牌知道顧客實際上如何瀏覽公司網頁和廣告，並根據觀察，品牌可以將重點訊息放在最多人關注的位置上。
3. Marketers 怎樣用 heatmap
預算分配
Heatmap 可以顯示哪些廣告最受顧客注意，哪些廣告容易被目標顧客忽略，幫助 marketers 決定將預算分配到哪些廣告上，把預算集中分配到最有潛力、更多受歡迎的廣告，而不是投放成效低的廣告。
競爭者分析
熱圖不僅可以用於分析自己的廣告效果，還可以用來分析競爭對手的廣告。透過比較， marketers 可以知道競爭對手有哪些內容、佈局和設計最能吸引目標顧客的注意力，從而借鑒以及改進自身品牌的廣告策略。
例如一間汽車製造商可以使用熱圖來分析同行的線上廣告，再調整自家廣告內容，創造出新的訴求點並與競爭對手區分開來，從中提高產品的廣告效果和市場競爭力。
理解用戶行為
公司可以從熱圖了解用戶如何與廣告互動，例如顧客的點擊模式、滑鼠移動和滾動行為。這有助於 marketers 深入了解用戶對什麼東西有興趣以及行為動機，然後根據觀察結果決定在未來廣告圖中加入相關元素進行廣告投放，提高廣告的點擊率和轉化率。
延伸閱讀︰2024 年五大廣告設計趨勢
提升廣告表現
熱圖可以展示廣告中哪些部分引起了用戶的興趣，哪些部分被忽略。這些資訊幫助品牌判斷廣告的設計和內容是否有效，並作出相應調整，修改廣告文案和設計。
例如一個嬰兒用品廣告，heatmap 可協助品牌判斷顧客的注意力是否放在產品或優惠訊息中，還是落在嬰兒身上。避免造成嬰兒出名，產品不出名的情況出現。
調整版面佈局
品牌可以從 heatmap 知道顧客是否把整個 landing page 看完、多少人會滑動到活動頁底部。例如，如果 heatmap 顯示大多數顧客在不會把整個廣告頁看完，那麼公司可以考慮縮短 landing page 長度甚至將重要的資訊放在廣告的上半部。
評估行動呼籲（CTA）效果
Heatmap 可以顯示 CTA 是否吸引用戶注意力，分析顧客在廣告中的點擊行為，協助 marketers 了解哪個行動呼籲 CTA 最受歡迎。例如，如果點擊熱圖顯示顧客經常點擊廣告中的「了解更多」按鈕，但卻很少點擊「購買」按鈕，那麼品牌就可以考慮調整 CTA 按鈕的文案或位置，以提高轉換率。
4. 應用分享
一間電商在自家網站上投放廣告，他們使用 Heatmap 分析顧客在網站上的行為。品牌從 heatmap 結果中看到用戶在首頁中最常點擊區域是在商品推薦區域和搜索欄。Marketers 根據這些觀察調整了廣告位置，將廣告放置在顧客最關注的區域，同時修改了廣告呈現方式。這些修改，可大幅提高廣告的點擊率與轉化率，增加品牌銷售。
延伸閱讀︰3 個最常用見的 AIGC 市場營銷應用
5. AI 廣告設計工具分享
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