「年長顧客」令你聯想到什麼？其實所謂「年長顧客」是一整代人，超過 320 萬人口。他們的喜好、習慣差別非常大，需要也很不一樣。因此如果你採用一樣的宣傳策略，相同的廣告吸引他們，自然事倍功半。

我們建議大家先認清你的顧客是誰。大家可試用 buyer personas (顧客人物誌) 把目標顧客形象化，方便找出他們的共同特徵，把目標群組收窄。例如你可把顧客設定為 50-60 歲，兒女已經獨立，喜歡做運動，想嘗試更多新事物的人士。當然最準確有效的是直接問目標顧客。大家可進行顧客調查、舉辦 focus group 等，深入了解顧客的想法和需要，自然能找到能打動顧客的營銷方案。