Influencer Marketing：KOL Marketing ROI 怎樣計算？
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Influencer marketing 越來越受到重視，市場上亦越來越多成功例子。要量度 KOL campaign 表現，你會用什麼準則呢？其實不同的宣傳目標就會有不同量度的方法。讓我們推薦一些量度 KOL 表現的標準和計算方法給大家參考！
內容大綱
目標一︰Reach 觸及量
很多品牌都希望透過 influencers 與 KOL 來提高品牌知名度。尤其對於那些沒有自己 Facebook 專頁、Instagram 帳戶或 YouTube 頻道的品牌來說，KOL 更是接觸顧客的重要合作伙伴。要量度這些 KOL campaigns 的表現，可使用以下方法。
Reach (觸及量)
即內容能夠接觸多少人。觸及量越多代表越多人看到內容，如果目標受眾選擇正確，這數字普遍越高普遍就越好。
Frequency (頻率)
即廣告出現次數。Facebook 表示廣告頻率適宜保持在 1 – 2 次左右，廣告出現得太過頻繁會令廣告表現下降。
CPM (cost per mille)
即廣告每曝光 1,000 次所需要的平均成本。與 reach 不一樣，這裡計算的是曝光次數而不是人數。由於 Facebook 會獎勵表現好的廣告，因此降低廣告 CPM 的最佳方法是製作令人喜歡的廣告。
Cost / No. of Impressions x 1000
目標二︰Engagement 互動
單看曝光量品牌難以得知顧客是否喜歡宣傳內容，因此我們衡量 influencers 表現時時常都會使用與互動有關的標準，以衡量顧客對 KOL 宣傳內容的接受程度和興趣。
Engagement Rate (互動率)
如果你想找到最能帶動互動的 influencer，可以把互動量除以粉絲數量，以計算出每篇貼文上的互動率。你也可以按照需要改用 Like、留言、分享、點撃等作評分標準。
No. of Engagements / No. of Followers X 100%
Video Views (短片觀看成本 )
Video views 有很多種計法，包括 3 秒、25% 以及全片播放等。大家比較表現時要小心留意平台的定義是否一樣，以免產生誤會。
Click Through Rate (點撃率)
如果你想知道 influencers 能否引導粉絲到訪公司網站或網店，量度點撃率就是最好的方法。謹記要求 influencers 在連結加上 UTM 標籤，以便在 Google Analytics 分辨訪客來源。
No. of Clicks / No. of Impressions
小貼士︰由於 micro-influencers 粉絲數量較少，基數較小，因此計算互動率和點撃率時一般都會比 macro-influencers 高。相對來說，macro-influencers 能帶動的互動總數量多，但是收費較貴，命中率亦較低。大家比較不同種類的 influencers 時要多加留意。
目標三︰ Conversion 轉換
Marketing 終極目標是為公司帶來生意，因此量度 influencers 轉換率非常重要。最常用的方法是給每位 influencer 一個獨特的優惠密碼。只要顧客使用優惠密碼，無論是Facebook、Instagram、Youtube 甚至線下都能追蹤得到這位顧客是由哪位 influencer 介紹來的。要量度這些 KOL campaigns 的表現，可使用以下方法。
ROAS (return on ad spend，廣告投資報酬率)
這方程式適合用來比較個別 influencer 和廣告的表現。如果數字少於一，代表來自這位 KOL 的收入不足以彌補廣告成本。如果你遇到這情況，我們建議你暫停廣告。
Revenue / Ad Spend
ROI (Return on Investment，投資回報率)
ROAS 只計算廣告成本，而 ROI 就會連同 KOL 合作費用、產品生產成本等一起計算回報。只要數字大過一，就是賺錢了。
Revenue/Total Cost X 100%
小貼士︰如果一位 influencer 冒然向你推薦一款他從未提起過的產品，你會買嗎？大概不會。但是如果他經常都談及這品牌，然後再向你推薦產品呢？相信會更容易信服。要提高 conversion rate，大家可挑選一些表現特別好的 KOL 與他們長期合作，以增加推廣的可信性和 ROI。
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