很多 marketers 都喜歡投放撲天蓋地的廣告，以接觸大量目標觀眾。這種傳統營銷策略在 digital marketing 上使用可能會帶來反效果。以 Facebook 為例，它為了吸引廣告商投放更優質、更受用戶喜愛的廣告，會把用戶反應來計算廣告費用。如果廣告獲得用戶大量點撃，Facebook 會調低廣告價格。相反，如果顧客對廣告沒有反應，Facebook 就會認為這廣告質素較差，不單會調高廣告費用，甚至會不顯示廣告。因此，在 digital marketing 世界裡，「找對的人」比「找更加多人」重要。

另一個常見錯誤是 marketers 心中有一個很理想的顧客形象，認為目標群眾必須符合一系列條件才是他們想要的顧客。例如目標必須是大學生、年輕女性、喜歡在 Instagram 分享生活點滴、對衣著有要求、喜歡某些品牌的產品等，結果把廣告受眾設定得太窄，導致廣告派不出去。

以上兩大問題都源於對顧客的不理解，這也是 digital marketing 最能夠幫助我們的地方。Digital marketing 的精髓在於數據，隨著每一次廣告投放、顧客每一次點撃，我們都在累積顧客數據。到底誰最有機會購買產品？這些顧客有什麼意想不到的共通點？我們都能從數據中找到。