Recruitment Marketing︰Persona Recruitment 是什麼？
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要吸引最理想的求職者，就要用最能迎合他們需要的策略，只是「理想的求職者」究竟是個怎麼樣的人呢？他們是什麼性格？有什麼技能？追求怎麼樣的工作環境？對工作有什麼要求？ 從什麼渠道接觸他們最好？與其單憑直覺猜測，不如看看 persona recruitment 怎麼幫到你。
內容大綱
Persona Recruitment 是什麼？
「Persona」中文是「人物角色」，亦有人譯作「人物誌」，在 marketing 中是指一些用來代表目標群眾的虛構角色，幫助大家把目標群眾形象化，以制定更貼合對方心思的宣傳策略。
這方法對 HR 也非常有用。以建立 talent pool 為例，我們要吸引公司未來需要的人才應該從何開始呢？如果目標群眾是「可能加入公司的人」可能太過空泛導致無從入手。如果目標是「May，大學生，修讀工商管理，今年 6 月畢業，喜歡在 Instagram 分享生活點滴，希望加入能發揮所長的公司工作」就比較容易刺激大家的想像力，找出有效吸引他們的方法。
Persona 怎樣建立？
雖然 persona 是虛構的，但這並不代表僱主能夠脫離現實。如果憑空想像，或設定得過份理想，這些人物角色就沒有代表性，對制定招募策略沒有幫助。我們建議大家從現實出發，例如以某些同事作為藍本，或者記下求職者面試時談論的話題及觀點等，作為制定人物角色的依據。一般來說設定 3 至 6 個人物角色應該足夠。
網上有相關的教學與樣板給大家參考，一般會包括︰
- 名字︰為人物角色起名字能讓它們更加深刻
- 性格︰有什麼性格特徵？是外向還是內向？是進取？是細心？
- 背景︰大約什麼年紀？處於人生哪個階段？有什麼經歷？
- 學歷與技能︰修讀什麼科目？擁有哪些證書？有什麼專業技能？
- 工作經驗︰有多少年工作經驗？來自什麼類型的公司？以往做過哪些職位？
- 目標︰希望從工作中得到什麼？怎樣定義「成功」？什麼能帶來滿足感？
- 擔憂︰主要擔憂什麼？是欠缺安全感還是怕缺少發揮空間？
- 考慮︰為什麼想加入你的公司？為什麼不想加入你的公司？
- 資訊渠道︰平日喜歡在什麼地方收集資訊？
捷徑︰使用真實數據
希望你的人物更加準確？不如從真實數據出發。如果你建立了人才資料庫或使用 LinkedIn 的服務，你就可以分析當中的員工數據，得到深入獨特的見解，例如你的員工大多來自什麼公司？為服務公司多年的員工有什麼共通點？離開公司的員工又有什麼特點？加入了什麼公司？你都能看得一清二楚。
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